فروشگاه اینترنتی تاساژ | شرایط و ضوابط

قوانین و مقررات تاساژ

کاربر عزیز؛

به جهت استفاده بهتر از خدمات تاساژ موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

در مرحله اول باید ذکر شود که بازدید از وب سایت تاساژ برای هر فردی مجاز است و برای استفاده از تمام خدمات تاساژ باید حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری فعال در تاساژ رایگان و هیچگونه هزینه ای به عنوان اشتراک ازکاربران دریافت نمی شود.

لازم به ذکر است شما با ورود به سایت تاساژ و ایجاد حساب کاربری شخصی به منزله آگاهی از قوانین و مقررات تاساژ و پذیرفتن کامل آنهاست و همچنین ثبت سفارش  در هر زمان نیز به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تاساژ از سوی کاربر است.

فعالیت های تاساژ بر پایه قوانین کشور و قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده است در نتیجه کلیه کاربران تاساژ نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می باشند. در صورت عدم رعایت قوانین، تاساژ می تواند  حساب های کاربری کاربران را مسدود کند و در این خصوص ملزم به پاسخگویی نیست و فقط گزارشی از روند و دلیل مسدودی را برای کاربر ارسال می کند.

تعریف کاربر، مشتری یا مصرف کننده در تاساژ

به هر شخص حقیقی یا حقوقی که در تاساژ ثبت نام و با داشتن نام کاربری و پسورد از خدمات تاساژ استفاده نماید کاربر، مشتری یا مصرف کننده می گویند.

در تعریف قانون تجارت الکترونیک از مشتری یا مصرف کننده به این صورت است که هر شخصی اعم از حقیقی یا حقوقی که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند مشتری یا مصرف کننده می گویند.

لطفا برای ایجاد حساب کاربری نکات زیر را رعایت کنید :

پنل کاربری مختص شخص ایجاد کننده است در صورت ارائه نام کاربری و رمز عبور به شخص دیگری هر گونه بروز اشکال ، ایراد و یا سوءاستفاده مسئولیت با کاربر است.

مسئولیت نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر می باشد در صورت مفقود شدن و یا سرقت اطلاعات باید در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس گرفته شود.

تنها افرادی که بیش از 18 سال دارند می توانند حساب کاربری در تاساژ داشته باشند.

کاربر موظف است کلیه اطلاعات درخواست شده را به صورت صحیح وارد کند.

یک کاربر می تواند هم به عنوان فروشنده و هم به عنوان مشتری حساب کاربری ایجاد کند.

فروشنده تاساژ کیست؟

هر شخص حقیقی و یا حقوقی که محصولات خود را در سایت تاساژ عرضه میکند فروشنده نام دارد، لازم به ذکر است تیم تاساژ اعتبار فروشندگان را بررسی کرده و کلیه مدارک لازم را از ایشان اخذ کرده است.

برای ایجاد پنل فروشندگی نکات زیر توجه کنید:

هرگونه مسئولیت‌ در زمینه های کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان می باشد.

فروشندگان موظف هستند در صورت سفارش محصول مورد نظر را حداکثر طی یک روز به انبار تاساژ تحویل دهند.

در صورت عدم تامین کالا بعد از 24 ساعت اقلام در انتظار تامین سفارش شما به صورت سیستمی لغو میشود

به کالای فروشندگان هیچگونه تخفیف سازمانی تعلق نمیگیرد.

خدمات پس ‌از‌ فروش تاساژ تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد نارنجی رنگ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.

طریقه ارتباط الکترونیکی با تاساژ

کلیه راه های ارتباطی تاساژ با شما برای خدمات، مکاتبات، پاسخ گویی از طریق ایمیل، تیکت، سرویس های پیام کوتاه و شماره تلفنی که شما موقع ثبت نام وارد کرده اید است و به این ترتیب بدلیل استفاده از خدمات ‌سایت، شما موافقت کرده اید که تاساژ درخواست‌های شما را از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.

برای اطلاع رسانی از اخبار و رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه  تاساژ چنین قابلیتی را برای کاربران خود فراهم کرده است که از طریق پیامک و ایمیل اطلاعات ارسال شود در صورتی که تمایل به دریافت چنین اخباری نیستید تیک «مایل به دریافت خبرنامه می باشم» را در حساب کاربری خود روی گزینه "خیر" قرار دهید در غیر این صورت شما موافق دریافت خبرنامه هستید و امکان اعتراض برای شما وجود ندارد.

توجه داشته باشید تنها شماره ارتباطی تاساژ 3138-058 می باشد و کلیه پیامک ها از طریق سر شماره های  30003138 و 10000583135 برای شما ارسال میشود همچنین تیم تاساژ پاسخگوی شما از طریق شماره تماس ذکر شده می باشد بنابراین ارسال هرگونه پیامک و تماس تحت عنوان  سایت تاساژ، با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام تاساژ است در صورت برخورد با موارد از این دست لطفاً در اسرع وقت تیم پشتیبانی تاساژ را جهت پیگیری قانونی از طریق تیکت یا تماس تلفنی مطلع سازید.

پایگاه رسمی تاساژ به آدرس tasaj.com و tasaj.ir می باشد و هیچ سایتی به غیر از موارد ذکر شده مورد تایید تاساژ نمی باشد.

خدمات تاساژ به کاربران

ساعت کاری تاساژ هم روزه به غیر از جمعه ها و تعطیلات رسمی می باشد ولی امکان سفارش همه روزه بصورت 24 ساعته برای کاربران وجود دارد.

زمانی سفارش در تاساژ نهایی میشود که کلیه مراحل ثبت سفارش انجام شده و پیامی مبنی بر ثبت نهایی محصول از تاساژ برای شما ارسال و بتوانید سفارش نهایی را در پنل کاربری خود مشاهده کنید لذا آن زمان سفارش شما در صف پردازش محصول قرار میگیرد در غیر این صورت ثبت سفارش انجام نشده است و تاساژ هیچ مسئولیتی در قبال سفارشی که ثبت نهایی نشده ندارد. (در صورت اطلاع از قوانین ثبت سفارش میتوانید به صفحه نحوه ثبت سفارش مراجعه کنید)

 تاساژ نهایت دقت و تلاش خود را در ارسال و تحویل سفارش میکند ولی با وجود این ممکن است یک محصول در انبار تاساژ به پایان برسد در این مورد حتی اگر محصول ثبت نهایی شده باشد حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تاساژمحفوظ است و یا کاربر میتواند محصول دیگری را جایگزین محصول به اتمام رسیده کند در صورت چنین مشکلی و یا انصراف از خرید مشتری همان لحظه مبلغ سفارش به کیف پول مشتری  واریز می شود و در صورتی که کاربر بخواهد می تواند از طریق تیکت درخواست واریز وجه به شماره کارتی که با آن کارت سفارش را خریداری نموده نماید (شماره حساب، شماره شبا و کارتی که با آن سفارش ثبت شده باید در پنل کاربر ثبت شده باشد) و طی 24 الی 72 ساعت مبلغ سفارش به حساب کاربر واریز می شود.

لازم به ذکر است دلیل واریز وجه به حسابی که با آن حساب سفارش پرداخت شده است جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و یا موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

در هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات با دقت کامل ثبت شود درصورت ناقص بودن و صحیح نبودن اطلاعات تاساژ از دادن هرگونه خدمات معذور می باشد.

بدون اطلاع رسانی قبلی تاساژ می تواند نسبت به توقف در فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی اقدام نماید ولی اگر محصولی ثبت سفارش نهایی شده باشد باید محصول پردازش و ارسال شود. و مشتری با آگاهی از این امر حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌.

تاساژ حامی محیط زیست می باشد لذا تمامی فاکتورهای صادره بصورت الکترونیکی در اختیار خریداران خود قرار میدهد.

به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات در فاکتور وجود ندارد برای اشخاص حقوقی که نیاز دارند فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

برای سفارش هایی که از طریق باربری ارسال میشود امکان پرداخت در محل وجود ندارد و باید قبل از ارسال کالا مبلغ از طریق پرداخت کارت به کارت و یا پرداخت اینترنتی انجام شود.

آدرس تحویل کالا باید دقیق به همراه کدپستی و قابل استناد باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. سایت تاساژ مجاز است تا قبل از ثبت نهایی، هرگونه تغییری روی کالای افزوده ‌شده به سبد خرید اعمال کند.

شرایط بازگشت 9 روز کالا

تاساژ به دلیل احترامی که برای حقوق مشتریان خود قائل است سرویس ضمانت 9 روز بازگشت کالاهای خریداری شده را ارائه میدهد.

ضمانت بازگشت کالا شامل قوانینی است که در صفحه شرایط بازگشت 9 روز کالا قرار داده شده است.

زمانی که یک کالا از طرف مشتری بازگشت داده شده دلایل اعلام شده مشتری توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تاساژ بررسی می شود و در صورت تایید کارشناسان کالای مرجوعی پذیرفته می شود.

در صورت بروز هر یک از موارد زیر شرایط بازگشت 9 روز کالا شامل مشتری نمی شود:

در صورت ایجاد مشکلات فنی در اثر استفاده نادرست خریدار از کالا.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اول خود به تاساژ تحویل داده نشود.

امکان برگشت کالا تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد.

در صورت مخدوش نمودن وکیوم کالا.

درصورتی که کالای برگشتی در تاساژ ناموجود باشد مبلغ پرداختی کالا بدون در نظر گرفتن نوسان های قیمت کالا به میزان پرداختی خریدار به حساب ایشان بازگردانده می شود.

محتوا

تاساژ نهایت تلاش خود را برای ارائه کلیه خدمات و سرویس های خود میکند.

در زمینه تولید محتوا و مشخصات کالاها تاساژ سعی بر این داشته که مشخصات محصولات را از مراجع و منابع اصل از شرکت های سازنده تهیه کند ولی با این وجود تاساژ تضمین نمیکند که مشخصات کالاها خالی از خطا باشد.

درصورتی که کالای خریداری شده از تاساژ از نظر مشخصات با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت دارد باید کالا قبل از استفاده خریدار در شرایط اولیه بازگردانده شود.

تاساژ هیچ مسئولیتی نسبت به حذف شدن صفحه های سایت خود و یا لینک های مرده را نمی پذیرد.

در خصوص نظرات کاربرانی که برای یک کالا درج شده است، تاساژهیچ مسئولیتی در قبال صحت درستی آن اطلاعات ندارد.

©  تمام اطلاعات و محتوا در سایت تاساژ مشمول قانون حق تکثیر شده و به گروه تجاری تاساژ تعلق دارد.

نمایندگی

تاساژ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و تمامی  سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به صورت تماس تلفنی یا تیکت اطلاع دهید.